3. Humán erőforrás menedzsment

A humán erőforrás menedzsment a menedzsmentnek egy olyan területe, amely az emberekkel, mint a szervezet stratégiai erőforrásaival foglalkozik. Célja az emberi erőforrás hatékony felhasználása annak érdekében, hogy az egyéni és szervezeti célok magas szinten valósuljanak meg. 

A személyügyi menedzsmenttől abban különbözik, hogy a szervezetben dolgozókat stratégiai erőforrásnak tartja és tisztában van azzal, hogy az ember saját érdekei alapján cselekszik és korlátlanul nem pótolható.

Az emberi erőforrás speciális tulajdonságai:

1. Hosszú távon megmarad, nem fogy a felhasználás során, sőt teljesítőképessége még tanulás révén fokozható is.
2. Nem raktározható, azaz a fel nem használt kapacitása elvész. A változó intenzitású munka stresszt, kifáradást okoz, így költséghatékonysága csökken, ezért a menedzsmentnek törekedni kell a folyamatos és egyenletes igénybevételre.
3. Innovatív, képes megújulni, motiváltsága és attitűdjei következtében képes a szervezet teljesítményét fokozni, ezért a menedzsmentnek ösztönöznie és fenntartania kell innovációs kapacitását.
4. Döntéseket hoz, feladata ellátásában meghatározza saját teljesítményének a szintjét. Bármikor elhagyhatja a szervezetet, ezért a menedzsmentnek arra kell törekednie, hogy elkötelezettségét kialakítsa, valamint folyamatos kommunikációval döntéseit befolyásolja.
5. Nem képezi a szervezet tulajdonát, nem értékesíthető, de kapacitása és kompetenciái jelentősen befolyásolják a szervezet teljesítményét, folyamatos fejlesztése növeli értékét.

A hatékony humán erőforrás menedzsment az egyén és a szervezet érdekeinek a harmóniájára törekszik, tisztában van ugyanis azzal, hogy a legmagasabb teljesítmény így várható el. Nagy hangsúlyt helyez a kommunikációra, a motivációra, a szervezeti kultúra tudatos alakítására, az alkalmazottak elkötelezettségének fokozására, a feladatukkal való azonosulásra.

Az eredményes humán erőforrás menedzsment hozzájárul a szervezet céljainak eléréséhez oly módon, hogy megfelelő mennyiségű és minőségű munkaerőt szerez, megtart a szervezetben, teljesítményét ösztönzi, ugyanakkor elégedett munkaerő foglalkoztatására törekszik.
 
Az emberi erőforrás menedzsment (EEM) modellje:

A KÜLSŐ KÖRNYEZET BEFOLYÁSOLÓ ELEMEI
Gazdasági folyamatok	Munkaerőpiac	Jogrend és szabályozás	Munkavállalói szervezetek

A HUMÁN ERŐFORRÁS MENEDZSMENT
Tevékenysége	Alapfeladata	Eredményei
Humán erőforrások tervezése Munkakör kialakítása, elemzése, értékelése Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Fegyelem, kilépés Munkaügyi kapcsolatok	MUNKAVÁLLALÓK -képességek -motivációk   MUNKAKÖRÖK -követelmények -ellenszolgáltatások	Munkaerő-állomány Teljesítmény Megtartás Jelenlét Elégedettség Egyéb

A BELSŐ KÖRNYEZET HATÁSAI
Jellemző folyamatok	Szervezeten belüli szabályozás	Stratégia	Alkalmazotti kapcsolatok

1.  Humán erőforrások tervezése

2. A munkakörök elemzése, kialakítása, értékelése

3. Toborzás és kiválasztás

4. Munkaerő fejlesztés

5. Karriertervezés

6. Bérezés, jutalmazás

7. Teljesítményértékelés